Mijn Klacht:
Begin oktober ben ik bij een vestiging van basic fit in Vlissingen geweest om informatie. Ik vertelde dat ik vanwege mijn zwakke rug, hulp kon gebruiken om geen verkeerde handelingen te doen die slecht zijn. Er werd mij gewezen op het gebruik maken van een personal coach. Deze kon mij begeleiden, en kon hem/haar inplannen voor een uur tegen een prijs van 25,00 voor een uur.
Ik heb toen ter plaatse me ingeschreven, helaas werd er niet bij gezegd, als ik me zou bedenken dat ik dan geen gebruik kon maken van herroepingsrecht. Nadat ik een paar keer dit via de chat aangaf dat ik daar gebruik van wilde maken, kreeg ik te horen dat dit niet kan omdat ik niet online maar op locatie had ingeschreven. Maar wat mij dwars zit, ik heb ze daarop aangesproken, is dat wat ze beloven niet waar maken. Een personal coach, ook volgens hun site is iemand die je op weg helpt, uitleg over hoe apparaten etc te gebruiken. Maar van de personal coach die ik benaderd had, kreeg ik te horen dat ze enkel een rondleiding geven, over waar de kleedkamers etc zijn. Verder klein beetje uitleg, maar zeker niet begeleiding zoals ze zeggen. Hij zij ook dat ze dit onduidelijk vermelden op hun site en ze het zouden moeten aanpassen. M.a.w. hij staat niet achter de tekst en zegt dat hij het ook niet kan waarmaken om binnen een uur voor dit bedrag te doen. Hij gaf aan dat ze eigenlijk niet kunnen waarmaken wat ze schrijven op hun website ….. Ik heb ze in gebreken gesteld en om die reden aangeven om de overeenkomst te ontbinden.
Het enige antwoord wat ik steeds krijg is, wat vervelend, en nee aangezien ik niet online het abonnement [heb een jaar abonnement afgesloten] heb genomen, ik geen recht heb op herroepingsrecht… na diverse emails kon ik wel mijn geld voor de personal coach terug krijgen.
Ik vind dus dat ze omdat ze niet kunnen leveren ik recht heb op stopzetting van het abonnement.
Helaas wat ik ook zeg, schrijf ze blijven zeggen , nee vervelend!
Ik hoop dat het fatsoenlijk word opgelost
Gewenste Oplossing:
Ik heb maar een simpele oplossing...het beeindigen van het abonnement, omdat ze in gebreke blijven omdat ze niet kunnen waarmaken wat ze beloven. zie beschrijving hierboven....
(10)
