Klacht: wijziging van de boeking

Kathy Van Simaey op 09 april 2024 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 9 april 2024

Een klant heeft op 30 oktober 2023 een wijziging van zijn boeking ontvangen van het reisbureau 4disatravel, dat onderdeel is van Tui. De details van de wijziging zijn niet verder gespecificeerd in de klacht. De klacht is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

Beste,

Op 30/10/2023 kreeg ik helaas van het reis bureau (4disatravel

Gewenste Oplossing:

Beste,

ik vond het voorstel niet voldoende, ik vond niet dat wij een opleg moesten doen omdat jullie een vlucht schrappen op de laatste nip !!!! Ons verlof was geregeld (sowieso al met veel moeite en dan nog eens met hangende pootjes bij onze werkgeven om extra verlof moeten vragen op het einde van het jaar is sowieso al geen evidentie) en daarbij moeten wij nog eens een opleg doen per persoon en meer betalen voor een visum( zie uitleg mail). Een waardebon van 2x 85 euro vind ik niet meer dan redelijk ! Jullie hebben dit zo geregeld. Jullie bieden een reis aan die je nadien niet kan waarmaken, dan moet de klant daar niet voor opdraaien, ok we kregen 2extra dagen maar dit zorgde om extra verlof te krijgen voor veel stress, dat is niet de bedoeling van op reis gaan ! Wat als wij de reis annuleerde? Dan werden die plaatsten misschien niet meer ingevuld of nog goedkoper als last minute aangeboden ?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Tui
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Kathy Van Simaey

2 jaren geleden - Als jullie dit niet behandelen sturen het dan door naar de juiste dienst !!! Dat is voor jullie 2 min werk !!! Dus score1 !!

Alle klachten die gemeld zijn door Kathy Van Simaey
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM