Mijn Klacht:
ik heb een overtocht geboekt. De voorwaarden zijn veranderd. Ik wil dus wijzigen. Gewoon een tegoedbon is prima wat mij betreft als die nog minimaal een jaar geldig is. Maar: nu blijkt dat ze zowel per mail als telefoon niet te bereiken zijn. Als ik probeer te annuleren, of wijzigen, wordt me gelijk 100 euro in rekening gebracht, terwijl er staat dat ze dit niet doen..kortom: geen zaken doen met dit bedrijf. k heb mijn creditcardmaatschappij nu gevraagd om een terugbetaling en die gaan erachteraan.
Gewenste Oplossing:
als ik contact krijg met een medewerker van direct ferries en tegoedbon (hoewel: nu eigenlijk gewoon geld terug. Colorline zelf wist me te vertellen dat het niks dan gezeik gaf met dit bedrijf, dat zij er niet blij mee waren, maar ook helaas niks eraan konden doen. Direct ferries betaald om hoog in google te verschijnen, en colorline werd dagelijks gebeld door mensen die ze niet konden bereiken. Sterker nong: colorline zelf kan ze nieteens bereiken. Ze hebben het hen gevraagd en het is gewoon een bedrijf wat schijt heeft aan alles.
Dus: eigenlijk ben ik pas tevreden als dit bedrijf gewoon failliet is.
(10)
