Klacht: Wijziging dienstregeling lage zwaluwe

Starb op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Starb, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 december 2016

Sinds de wijziging van de dienstregeling op 11 december ervaren ouders van schoolgaande kinderen in Lage Zwaluwe problemen met de busverbindingen. De nieuwe tijden houden geen rekening met schooltijden, waardoor kinderen vaak te laat op school aankomen en lange wachttijden hebben na school, wat hun huiswerktijd beïnvloedt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds 11 december zijn de dienstregelingen per bus van en naar Lage Zwaluwe gewijzigd.
Volgens mij is hier geen rekening gehouden met de schooltijden van het voortgezet onderwijs.
Sommige kinderen hebben maar amper tijd om van de halte naar school te lopen…zonder daarbij net te laat aan te komen.
De middagdiensten slaan helemaal nergens op! De bus naar Zwaluwe rijd dan maar eens per uur, met als gevolg dat mijn dochter en de rest van de schoolgaande kinderen uit Zwaluwe ruim drie kwartier moeten wachten op aansluiting en vervolgens 2 uur onderweg zijn om thuis te komen. Dit dagelijks!! Tijd die ze aan hun huiswerk zouden kunnen besteden.

Gewenste Oplossing:

De bussen vanaf ongeveer 14:00 /15:00 uur weer om het half uur rijden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 december 2016 om 17:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Starb,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten