Klacht: Wijzigen tickets datum of annuleren

op 11 mei 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Onder het kopje ‘ Mijn reis’ is nergens de mogelijkheid de tickets te annuleren of de datum te wijzigen. De vlucht is over 10 dagen! Wegens corona is vliegen op Tel Aviv niet mogelijk. En de bruiloft gaat niet meer door!

Het gaan om het volgende boekingsnummer:
CHNL-15949453

Amsterdam
(Schiphol)
Tot:
Tel Aviv
(Alle Luchthavens)
Airline referentie: EZ2TCBB

Tel Aviv
(Alle Luchthavens)
Tot:
Amsterdam
(Schiphol)
Airline referentie: C5IMNV

Gewenste Oplossing:

Wijzigen van vluchtdata of annulering van vluchten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cheaptickets.nl

Heeft op 19 mei 2020 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jort,

Door de enorme drukte is het helaas niet mogelijk al onze klanten tijdig te informerenof te beantwoorden. Mijn excuses daarvoor.

Voor de vlucht met Easyjet mag je inloggen met je online check-in nummer via www.easyjet.com. Je kunt daar naar manage disruptions gaan om een omboeking te doen of teruggave aan te vragen. Transavia biedt een teruggave aan in de vorm van een voucher. Je mag contact opnemen met Transavia, zodat ze een voucher voor je uit kunnen geven.

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Moniek
Klantenservice Cheaptickets.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Yordt