Klacht: wij zijn verhuisd en hadden 2 maanden geen internet

Jurjen1981 op 15 maart 2018 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 15 maart 2018

Na een verhuizing in december heeft de klager twee maanden lang geen internet, telefoon en tv gehad. Ondanks het ontvangen van een noodpakket dat niet functioneerde in de regio, bleef de situatie onopgelost, wat problemen veroorzaakte voor hun bedrijf en het onderwijs van de kinderen. Hoewel er meerdere keren monteurs zijn langsgekomen, werd het probleem pas na twee maanden verholpen en heeft de klager geen reactie ontvangen op de ingediende klacht.

Mijn Klacht:

wij zijn in december verhuisd en hebben 2 maanden geen internet telefoon en tv gehad. we kregen een nood pakket maar die werkt niet bij ons in de regio.
we hebben een zaak en dat kan niet zonder internet en ook studeren de kinderen.
ze zijn verschillende keren geweest om een kabel de zoeken. en vertrokken weer uiteindelijk na 2 maanden opgelost en we mochten een klacht indienen maar helaas nooit wat van gehoord

Gewenste Oplossing:

als we alle dagen terug krijgen die we vrij genomen hebben.
als een de schade van ons bedrijf terug krijgen die we geleden hebben.
en nog een extra vergoeding voor alle geleden schade

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM