Klacht: Wifi en bekabeld internet

Bruijnes op 08 februari 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 februari 2014

De klant ervaart problemen met zowel de wifi- als de bekabelde internetverbinding van UPC, die regelmatig wegvallen. Ondanks het aanschaffen van nieuwe kabels en het volgen van instructies van de klantenservice, blijven de problemen aanhouden. De klant vermoedt dat de oorzaak ligt bij de modem en vraagt zich af waarom het moeilijk is om een vervangende modem te ontvangen, terwijl andere apparatuur snel geleverd kan worden.

Mijn Klacht:

Sinds een tijdje is mijn wifi verbinding slecht valt weg .sinds twee weken valt ook mijn bekabeld internet weg en kan niet meer bellen .dan krijg ik mensen aan de lijn die allemaal het zelfde zeggen probeer dit probeer dat onder tussen zit ik met kabels die ik nieuw heb aangeschaft nog met de zelde problemen ik word er niet goed van maar wel elke maand blijven betalen voor iets wat niet goed werkt ik weet zeker dat het aan die goedkope modem ( router) ligt maar die willen ze niet kunnen ze niet opsturen ? Wat ik niet snap als ik vanavond bel voor een horizon box heb ik hem morgen thuis dat snap ik nou niet

Gewenste Oplossing:

Nieuwe router modem

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie