Wij hebben je klacht op 08-05-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Wat jammer dat je, vanwege een update, verschillende coupons niet in hebt kunnen wisselen. Mijn excuses hiervoor. Zou je aan kunnen geven om welke coupons...
Een klant van Lidl ervaart frustratie door een noodzakelijke update van de Lidlplus-app, waardoor inloggen bij de kassa tijd kostte en leidde tot ongeduldige klanten achter hem. Dit resulteerde in gemiste kortingen en ontevredenheid over de app en de situatie in de winkel. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij de kassa bleek er een update geweest te zijn van de Lidlplus-app, dus ik moest opnieuw inloggen. Dit kost onnodig veel tijd bij de kassa, en dat wil je niet. Er stond een hele rij ongeduldige klanten achter mij. In corona tijd wil je niet langer dan nodig in een winkel zijn. Het inloggen is niet gelukt, waardoor ik kortingen misgelopen ben. Ik ben zeer ontevreden over de app en de hele gang van zaken
betere app, en vergoeding van mijn misgelopen kortingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2021 om 11:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
