erdinc op 20 augustus 2012 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines
Een consument meldt dat zijn wasmachine, die net een jaar oud is, sinds twee weken defect is. Hij moet nu 1 tot 2 weken wachten op een onderdeel, waardoor hij genoodzaakt is om zijn was naar de wasserette te brengen. De consument vindt het ongebruikelijk dat het bedrijf geen onderdelen op voorraad heeft en spreekt zijn onvrede uit over de lange wachttijd.
Sinds 2 weken is de wasmachine stuk en ik moet ook nog eens 1 a 2 weken wachten voor een onderdeel van de wasmachine. Ik had hem nog net een jaar gekocht. ik moet nu de was bij de wasserette brengen steeds. Het is raar dat een bedrijf niet zon onderdeel in voorraad heeft en ik nu 3 weken moet wachten.
de kosten voor de wasserette en snel geholpen worden door het wasmachine te maken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
