Klacht: serviceafspraak niet nagekomen zonder kennisgeving hiervan

[email protected] op 14 oktober 2021 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 14 oktober 2021

Een klant heeft een storing aan de afzuigkap gemeld en vond het al teleurstellend dat hij drie weken op een monteur moest wachten. Tot zijn frustratie is de monteur zonder kennisgeving de afspraak niet nagekomen, en de volgende beschikbare afspraak is pas op 3 november. De klant ervaart deze gang van zaken als zeer slechte service.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden een storing aan de afzuigkap gemeld. Ik vond het toen al geen goede service dat ik 3 weken op een monteur moest wachten. Vandaag is de monteur, zonder het te laten weten, de afspraak niet nagekomen. De volgende afspraak zou pas kunnen op 3 november!!!!! Ik vind dit een heel sleche service.

Gewenste Oplossing:

Dat de monteur een nieuwe afspraak maakt en dat deze bonnen 1 week plaats zal vinden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM