Klacht: Oplossen van klacht duurt lang

Iris.s op 27 september 2021 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 27 september 2021

Een consument heeft sinds februari problemen met een combimagnetron van Whirlpool, waarvoor al vier keer een monteur is langsgekomen. Het plannen van een afspraak duurt vaak drie weken, waardoor de consument lange tijd zonder werkend apparaat zit. Pogingen om de koopovereenkomst te ontbinden stuiten op moeilijkheden, en de consument moet mogelijk opnieuw twee weken wachten op een vervangend product.

Mijn Klacht:

Sinds februari een combimagnetron in gebruik. Sindsdien is er al 4x een monteur langs geweest omdat hij niet goed functioneert. Als je een afspraak wilt inplannen duurt het gerust 3 weken voordat de monteur langs kan komen en zit je al die tijd zonder werkend apparaat. Uiteindelijk de koopovereenkomst willen ontbinden, maar daar doen ze moeilijk over. Eerst proberen een nieuw product te leveren (ergens binnen nu en 14dagen). Zit je dus weer 2 weken zonder oven of magnetron. En bedankt.

Gewenste Oplossing:

Ontbinding van de koopovereenkomst en mijn geld volledig terug.
Of een vergoeding voor de ongemakken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Iris.s
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM