Klacht: monteurs schade veroorzaakt

Maksim op 08 maart 2022 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 8 maart 2022

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de service van Whirlpool na schade veroorzaakt door monteurs aan zijn vaatwasser. Na meerdere afspraken en vervangingen van onderdelen, blijft de vaatwasser niet goed sluiten en is de klant teleurgesteld over de gebrekkige klantenservice, die alleen nieuwe afspraken kan inplannen. De klant heeft meerdere keren vrij moeten nemen voor deze bezoeken.

Mijn Klacht:

Vaatwasser deur raakte bekrast , afspraak gemaakt de monteur kwam langs om de deur te bestellen , twee weken later kwam de monteur terug om de deur te vervangen tijdens het vervangen van de binnendeur heeft de monteur schade veroorzaakt aan de display , ik moest vervolgens nieuwe afspraak maken. Monteur 2 kwam langs om te kijken juiste onderdeel besteld.Twee weken later kwam Monteur 2 terug om de display te vervangen, tijdens vervangen heeft de monteur niet correct de de deur teruggeplaatst waardoor me vaatwassser niet meer goed sluit, whirpool dringend gebeld maar ze kunnen niks betekenen dan aleen weer een afspraak in plannen voor 21 maart onvoorstelbaar. ik heb 4 keer vrij moeten nemen om aan te zien hoe de monteurs meer schade veroorzaken dan verhelpen. Klantservice van whirpool is er niet om de klanten te helpen maar alleen om afspraken te plannen.

Gewenste Oplossing:

Dat de monteur terugkomt om zijn werk goed af te maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maksim
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM