M.Mahulette op 11 juni 2021 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines
Een consument heeft op 1 juni contact opgenomen met Whirlpool vanwege een defecte koelkast die niet meer koelt. De eerst beschikbare reparatiedatum was pas op 18 juni, wat de consument als onacceptabel beschouwt, vooral gezien de warme weersomstandigheden. De medewerker van Whirlpool bood geen alternatieve oplossingen aan om de wachttijd te verkorten.
Ik heb op 1 juni jl. contact opgenomen met whirlpool ivm mijn koelkast die niet meer koelt.
De eerstkomende mogelijkheid die zij hadden was vrijdag 18 juni.
Ik vind het niet kunnen dat ik ruim 2,5 moet wachten voordat het gerepareerd kan worden. Vooral niet met het warme weer.
De medewerker wilde ook niet meedenken aan een snellere oplossing. Het staat voor de 18e en meer kon hij er niet aan doen.
Dat het verschoven wordt naar een eerdere datum.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
