Klacht: Koelkast werkt minder niet na monteurbezoek

Henkroels op 08 maart 2022 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 8 maart 2022

Na meerdere storingen aan de koelkast en een bezoek van een monteur, werd de klant geïnformeerd dat de koelkast 'overleden' was. Whirlpool bood een omruilaanbieding aan die slechts €10 goedkoper was dan een vergelijkbaar model online, wat de klant onacceptabel vond, vooral gezien de leeftijd van de koelkast van slechts vier jaar. Sinds het monteurbezoek functioneert de koelkast helemaal niet meer, waardoor de klant zonder koelkast zit.

Mijn Klacht:

Vanaf november schiet de koeling en 1 van de 2 vriezers geregeld in storing.
Monteur 1 dacht dat er gas bij moest,maar dit kon hij niet doen.
Monteur van de whirlpool laten komen,die was een half uurtje bezig en zei: deze is overleden.
Maar whirlpool heeft een mooie omruilaanbieidng voor u.
De aanbieding was precies €10 goedkoper als dat ik hetzelfde op internet kon bestellen.
Dus uiteraard was ik hier niet mee eens, aangezien de koelkast niet goedkoop was en slechts 4 jaar oud.
Maar sinds de monteur geweest is doet de gehele koelkast het niet meer en heb dus geen koelkast meer in huis.

Gewenste Oplossing:

Een redelijke omruil aanbieding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henkroels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM