Klacht: Geen enkele coulance

gemmatom op 30 januari 2014 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 30 januari 2014

Een consument heeft een klacht ingediend bij Whirlpool over een wasdroger die na 2 jaar en 2 maanden plotseling veel lawaai maakt. Aangezien de droger net buiten de garantieperiode valt en de winkel waar deze is gekocht failliet is, heeft de consument zich tot de klantenservice van Whirlpool gewend, maar kreeg geen coulance aangeboden. Ondanks pogingen om tot een oplossing te komen, blijft de consument ontevreden over de kosten die Whirlpool in rekening brengt voor reparatie.

Mijn Klacht:

Wasdroger maakt plotseling zeer veel lawaai.
De wasdroger is 2 jaar en 2 maanden oud dus 2 maanden over de garantie periode.
De zaak waar de droger gekocht is It’s Schiedam en deze is afgelopen week gesloten ivm met faillissement….dus mij rechtstreeks moeten wenden tot de service van Whirlpool. Geen enkel begrip 2 jaar garantie is 2 jaar garantie…… maar wij hebben wel een soepele regeling voor machines die niet ouder zijn dan 3 jaar.
Als coulance betaalt u dan 107,80 euro voorrijkosten en arbeidsloon + onderdelen… maar nooit meer dan 175 euro.
Praten als brugman hielp niet…Wil zelf best iets betalen maar geen 175 euro. Niets hielp.
inmiddels lokale reparateur gebeld

Gewenste Oplossing:

Gezien de jonge leeftijd van de droger een bijdrage van max. 50 euros in de reparatiekosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Whirlpool over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM