Klacht: €350- verdwenen en Western Union helpt niet

A.M. Azizi op 24 juni 2024 over Western Union in de categorie Wisselkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Wisselkantoren
Status Open
Datum 24 juni 2024

Een klant van Western Union heeft €350 verloren en ervaart problemen bij het verkrijgen van informatie over de locatie waar het geld is opgehaald. Ondanks herhaalde verzoeken kan Western Union alleen de naam van een stad geven, maar niet het specifieke adres of de vestiging, wat de klant als teleurstellend en vreemd beschouwt.

Mijn Klacht:

Western Union kan mij niet simpele informatie geven precies waar mijn geld opgehaald is zodat ik kan achterhalen waar het gebleven is.

De enige info dat ze kunnen geven is de naam van een stad, maar niet welke vestiging of een adres.

Dit is erg vreemd en telleurstellend aangezien dit informatie vrij makkelijk te zien is aan hun kant.

Gewenste Oplossing:

1. Voorzien van adres waar het geld opgehaald is, dus duidelijk een WU adres.
2. Of terugbetalen van 350 euro aangezien ik het kwijt ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Western Union

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Western Union nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A.M. Azizi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM