Klacht: Account geblokkeerd

musi61 op 28 september 2022 over Western Union in de categorie Wisselkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Wisselkantoren
Status Open
Datum 28 september 2022

Een gebruiker van Western Union heeft zijn account geblokkeerd zien worden, ondanks jarenlange gebruik zonder problemen. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat hij geen geld meer mag overmaken, maar de reden hiervoor kon niet gedeeld worden, wat leidt tot frustratie en het gevoel van beschuldiging.

Mijn Klacht:

Ik heb al jaren een account bij WU. Ik heb hier geld overgemaakt naar familie voor hulp en ondersteuning. Verder geld overgemaakt naar mij eigen bankrekening in Turkije. Er zijn geen gekke overboekingen gedaan en alles is te verantwoorden. Nu is mijn account geblokt. Gebeld met WU wat de reden is. Zij geven aan dat ik geen geld meer mag overmaken en de reden hiervan, volgens hun wetgeving, niet mogen delen met mij. Ik vind dit een rare gang van zaken dat ik de reden niet weet en men mij, het gevoel geeft, dat ik ergens van beschuldigd wordt en daarom ben geblokt.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn account gedeblokkeerd wordt en ik gewoon geld kan overmaken. Verder de reden van blokkade.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Western Union

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Western Union nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door musi61
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM