Klacht: west tabac

gvallant op 31 oktober 2012 over West Sigaretten in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2012

Een klant van West Sigaretten heeft herhaaldelijk geklaagd over de hoeveelheid gruis in de tabak die hij wekelijks koopt. Ondanks zijn pogingen om contact op te nemen met de winkelier en het bedrijf, heeft hij geen bevredigende reactie ontvangen. Uiteindelijk heeft hij zelf een doos met het gruis opgestuurd, maar deze werd retour gestuurd, waarna hij opnieuw contact heeft gezocht met de supermarktmanager voor verdere actie.

Mijn Klacht:

best west medewerkers
hier bij heb ik een klacht over de tabac
ik haal elke week twee dozen tabac en al maanden ben ik bezig met winkeliers over het hoe veel heid gruis er in zit of ze er wat aan willen doen bij jullie en dan als antwoord u hoort van mij wij gaan voor u bellen .
maar tot nu toe nog steeds geen reseltaat
nu heb ik zelf heft in handen genomen en jullie een doos met het gruis toe gestuurd mijn foud wasplaats van postbus 96 had ik 95 in gevuld en kreeg mij doos weer retour dat was zo en zo 6.75 om te verzenden ik ben trug gegaan naar deen supermarkt in de beemster en daar de schef er bij gehaald
die vond het ook wel erg veel gruis ik had ook een briefje bij gesloten en hij zou de zelfde dag nog contackt met jullie op nemen en mij trug bellen dat briefje an het verzende daar kon hij niets mee
ik had graag gewild dat hij het allemaal aan de vertegenwoorder liet zien .
tot op heden heb ik nog niets gehoort en dat gaat nu elke keer zo bij welke winkel ik ook klaag
hoop nu van u kant iets te horen mijn mail adres is [email protected]
met vriendelijk dank al vast

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM