JobRuijgrok op 27 juni 2021 over Wertgarantie in de categorie Verzekering
Geachte heer Ruijgrok, U heeft op 12-02-2021 uw contract opgezegd via de website. Uw contract eindigde daardoor per 01-03-2021. Dit hebben wij per email aan u bevestigd. Vervolgens heeft u de incasso van de laatste premie van de maand februari...
Ik heb toen telefonisch contact opgenomen en ben in mijn gelijk gesteld. Er is na vermelding geen geld meer af te schrijven, 1 keer €12,99 afgeschreven en de 2de keer...
Samenvatting wordt geladen...
Na het opzeggen is er nog 2 maal een raar bedrag afgeschreven die ik heb laten terug boeken. Dit is erkend als fout en toch heb ik nu te dealen met een incasso bureau.
Dat Wertgarantie deze kwestie met het incasso bureau zelf oplost i.p.v mij lastig vallen met al het nodige papierwerk en dreigementen vanuit het bureau.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wertgarantie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wertgarantie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wertgarantie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2021 om 10:23 geantwoord
Geachte heer Ruijgrok,
U heeft op 12-02-2021 uw contract opgezegd via de website.
Uw contract eindigde daardoor per 01-03-2021. Dit hebben wij per email aan u bevestigd.
Vervolgens heeft u de incasso van de laatste premie van de maand februari twee keer tegengehouden: 1 x in februari en 1 x in maart.
Wij hebben u op 17 februari en op 19 maart een brief gestuurd om u attent te maken op het openstaande bedrag. Aangezien u daar niet op heeft gereageerd hebben wij het openstaande bedrag overgedragen aan het incassobedrijf.
Heeft op 28 juni 2021 om 11:00 geantwoord
(10)
Ik heb toen telefonisch contact opgenomen en ben in mijn gelijk gesteld. Er is na vermelding geen geld meer af te schrijven, 1 keer €12,99 afgeschreven en de 2de keer €13,99. Dit bedrag is nooit eerder afgeschreven en heb ik terug laten boeken. Ik ben dan ook in mijn gelijk gesteld dat dit niet correct was vandaar dat ik aardig verbaast ben dat er nu een incassobureau bij komt. Ik verneem graag een oplossing.
Bericht van Wertgarantie
4 jaren geleden - Geachte heer Ruigrok, Wij hebben geen aantekening gevonden van een telefoongesprek waarin u in het gelijk bent gesteld. Tot het moment van beeindiging van de overeenkomst bent u premie verschuldigd. Dit is in uw geval 1 maart 2021. Wel staat er een tekstuele fout in de bevestiging van uw opzegging waarvoor wij excuses aanbieden. Het is helaas niet mogelijk om alsnog voor u een correctie uit te voeren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
