Een klant van Sonos ervaart problemen met zijn apparaat na het wisselen van WiFi. De gegeven uitleg van Sonos wordt als onduidelijk ervaren en de telefonische ondersteuning blijkt niet beschikbaar, aangezien de helpdesk in het weekend gesloten is. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn om het probleem op te lossen.
Ik heb een andere WiFi en nu werkt het weer niet.
De uitleg van Sonos is niet duidelijk.
De telefonische afspraak van Sonos werkt niet.
De helpdesk van Sonos is het hele weekend gesloten.
Wat moet ik doen?
Als mijn Sonos installatie van 1000€ het doet!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sonos
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sonos nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
