Klacht: Werkt niet

R van der Weijde op 23 januari 2021 over Tesa in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tesa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Richard, Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u oplossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een kleine vragenlijst. Het...

Bedrijf Tesa
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 23 januari 2021

Een consument heeft problemen ervaren met de Tesa spijker, waarbij twee keer een opgehangen object van de muur viel en beschadigd raakte. De klant is zeer ontevreden over de werking van het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al 2 keer iets opgehangen aan de muur met tesa spijker en tot 2 x toe valt het geen wat opgehangen is kapot op de grond!! Ik ben hier helemaal niet over te spreken!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik de schade en mijn aankoop bedrag van dit product terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tesa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tesa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tesa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tesa

Heeft op 25 januari 2021 om 17:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Richard,

Bedankt voor uw melding.
Wij willen u graag helpen de klacht samen met u oplossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een kleine vragenlijst. Het vriendelijke verzoek deze vragenlijst te beantwoorden. Door het beantwoorden van deze vragen kunnen wij ons een beter beeld vormen waarom dit gebeurd is en komen wij zo snel mogelijk op uw klacht terug.

Alvast bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,
tesa team

Alle klachten die gemeld zijn door R van der Weijde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM