Mijn Klacht:
Via Werkspot zijn wij terechtgekomen bij stukadoor Yilmaz. We waren blij dat hij op korte termijn de muren en het plafond van de woon- en slaapkamer kon stuken (behang-/schilderklaar). Afgesproken was dat hij drie dagen bezig zou zijn en vervolgens drie tot vier weken later het spuitwerk zou doen.
Na twee dagen waren de stukadoors klaar. Het stucwerk ziet er strak uit, maar de vloer, plinten, deuren en ramen zitten onder de resten. Ook een deel van de tuin is wit van het stucwerk en de planten zijn veranderd in gipskruid.
Yilmaz kwam kijken en reageerde nonchalant. Het is toch een bouwvloer? Het valt toch allemaal wel mee, er komt altijd wat viezigheid bij kijken. Een plant meer of minder… Hij beloofde de volgende dag schoonmakers te sturen. De volgende dag waren de schoonmakers niet geweest. Vanwege onze strakke klusplanning hebben wij besloten niet nog een dag op de schoonmakers te wachten, wat Yilmaz voorstelde. We zijn zelf een dag bezig geweest met resten stucwerk afpeuteren van de vloer (die natuurlijk met hompen stucwerk niet egaal genoeg meer was voor de PVC-vloer die er moest komen), ramen, kozijnen en deuren. Geen millimeter was overgeslagen.
We hebben Yilmaz vriendelijk verzocht om niet meer terug te komen voor het spuitwerk (dan zou de nieuwe keuken inmiddels geplaatst zijn en met de huidige kennis omtrent het netjes achterlaten van iemands huis en afspraken nakomen, konden we dat hem natuurlijk niet meer toevertrouwen) en de sleutel in te leveren.
Een week later wachten we nog op de sleutel en eigenlijk ook een nette afhandeling. We hebben €25 per m2 betaald en het schoonmaakwerk zelf op ons genomen. Ik verwacht hiervoor een financiële compensatie, een deel van het geld dat wij betaald hebben zie ik graag terug.
Om de klacht af te ronden deel ik onze ervaringen met het plaatsen van de keuken. Gisteren zijn we er achtergekomen dat bijna geen enkele muur recht staat (een verrassing gezien het stucwerk er strak uitziet). Is het recht / waterpas afleveren van een muur geen essentiële taak van een stukadoor? Zo zijn er door andermans prutswerk op ons pad meerdere uitdagingen met de keuken gekomen.
Wij zijn niet het soort mensen dat het dan laat afweten, wij gaan door en maken het zo netjes mogelijk af. Ik hoop dat de nieuwe stukadoor een mooie afwerking met het spuitwerk gaat leveren en dat we het achter ons kunnen laten. Wie dit leest, bezint eer je begint met Yilmaz.
Gewenste Oplossing:
Erkenning van nalatigheid, excuses voor het niet nakomen van afspraken en gedeeltelijke financiële compensatie.
