Klacht: schandalige verhoging / geen reactie op diverse mails

bouwmaat01 op 17 januari 2015 over Werkspot in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2015
Bedrijf Werkspot
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 17 januari 2015

Een klant van Werkspot uit zijn onvrede over een aanzienlijke verhoging van de abonnementsprijs na de overname door een Amerikaans bedrijf. Ondanks jarenlang tevreden gebruik van de diensten, voelt de klant zich nu benadeeld door de hoge kosten en het gebrek aan reactie op zijn klachten. Hij heeft zijn abonnement opgezegd, maar blijft geconfronteerd met automatische incasso's en geen communicatie van de directie.

Mijn Klacht:

Sinds jaren aangesloten bij Werkspot, dit tot volle tevredenheid, betaalbaar abonnement, goede samenwerking als er wel eens een probleem was, goede coulance, prettige medewerkers, dit…… tot Werkspot in handen kwam van de Amerikanen, abonnement verhoging schrikbarend hoog geworden bijna 5 euro per reactie, scoringskans af te wachten, mijn lopend abonnement werd opgezegd, in dit abonnement had ik 1000 reacties, kon daar goed mee leven, moet nu voor hetzelfde gigantisch veel betalen.
Ik heb opgezegd maar men blijft vasthouden aan het abonnement tot eind 2015, schrijven ook daadwerkelijk iedere 3 maanden meer dan 400 euro af van mijn rekening.
ook heeft men inmiddels het incasso bureau ( Graydon) ingezet, op mijn meerdere Email aan de directie word totaal niet gereageerd, men hult zich in stilzwijgen.
Blijven inmiddels wel steeds opdrachten op mijn mail zetten, kan alleen niet hierop reageren, eerst betalen met aanzienlijke verhoging is het antwoord van Graydon.
Dat er in deze tijd een redelijke prijsverhoging moet worden doorgevoerd is normaal, maar wel een redelijke verhoging.
Onderstaand een kopie van een van de vele Emails , waarop men totaal niet reageert.
Wim Vermeer

GEACHTE DIRECTIE

SINDS HET BEGIN VAN WERKSPOT WAS IK TOT MIJN TEVREDENHEID AANGESLOTEN,NA
EEN KORTE ONDERBREKING HEB IK MIJ WEDEROM MEDIO 2008/2009 WEER AANGEMELD ALS
VAKMAN….
SUPER TEVREDEN , MET OOK WEL EENS EEN TEKORTKOMING VAN MIJN ZIJDE , MAAR MET HET
SUPER TEAM (TILURG)KWAMEN WIJ SAMEN ER ALTIJD WEER UIT.

INMIDDELS BEN IK GEBLOKKEERD “AL GERUIME TIJD”, DIT VOOR EEN KLEINE OPENSTAANDE FAKTUUR
DIE IK BINNEN EEN WEEK KON INLOSSEN, NEE WAS ALLEEN MOGELIJK ALS IK HET DEZELFDE DAG
ZOU BETALEN ( VOOR 12 UUR) , WAS NIET MOGELIJK OMDAT IK AAN HET WERK WAS!!!!!
ALS GEVOLG WERD DOOR JULLIE DE GANG NAAR GREYDON INGEZET, EN IK KON NIET MEER BESCHIKKEN OVER JULLIE DIENSTEN….
INMIDDELS LOPEN DE ABBENOMENTSKOSTEN GEWOON DOOR….. SCHULD WORD HOGER EN HOGER.
MIJN NOODKRETEN EN AANDRAGEN VAN OPLOSSINGEN WORDEN NIET SERIEUS GENOMEN, HET TELEFOONTEAM IS STAR VOOR MIJN VERHAAL, … NATUURLIJK IS DIT DE INSTRUCTIE DIE ZIJ HEBBEN GEKREGEN VAN DE DIRECTIE DIE ONBEREIKBAAR IS!!!! VOOR GESPREK.

OOK WERD IK GECONFRONTEERD MET EEN AANZIENLIJKE VERHOGING ALS IK MIJN VOORGAANDE ABBENOMENT WILDE HANDHAVEN, ONBETAALBAAR GELET OP DE SCORINGSKANS , VOORHEEN WAS HET EEN SUPER KANS OM AAN KLUSSEN TE KOMEN, NATUURLIJK WORDEN KOSTEN HOGER MAAR NIET ,,, IN DEZE MATE.
IK HOEF HIER VERDER GEEN UITLEG OVER TE GEVEN, DAAR ER AL IN DIVERSE MEDIA OVER WORD GEKLAAGD..

WAAR IS TOCH DE VRIENDELIJKHEID EN COULANCE VAN WERKSPOT NAAR DE VAKMAN GEBLEVEN!!!

ACH WAREN JULLIE MAAR, HET ZIJ MET AANPASSINGEN WEER DE OUDE WERKSPOT EN NIET OVERGEGAAN IN DE KILLE HANDEN VAN DE AMERIKANEN…

VITARESS

WIM VERMEER

PS EEN COMPLIMENT VOOR MARJAN, ZIJ HEEFT MIJ DEZE WEEK EINDELIJK NETJES TE WOORD GESTAAN
BEDANKT MARJAN….

Gewenste Oplossing:

ALS MEN EINDELIJK EEN REAGEERT EN MIJN VOORGAANDE ABONNEMENT MET EEN REDELIJKE VERHOGING CONTINUEERD
( 1000) REACTIES.

WIM VERMEER

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Werkspot in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Wim, We hebben je zojuist per mail een reactie gegeven. De facturen dienen betaald te worden voordat je weer kunt reageren op opdrachten. Met vriendelijke groet, Werkspot

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Werkspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM