Een klant van Werkspot meldt dat er zonder toestemming geld van zijn rekening is afgeschreven, terwijl hij nog een telefonisch consult zou ontvangen. De beloofde telefonische communicatie heeft echter niet plaatsgevonden, wat leidt tot onvrede over de dienstverlening. De klant geeft aan in de toekomst niet meer met Werkspot of vergelijkbare organisaties te willen samenwerken.
Werkspot schrijft zomaar geld af van de rekening terwijl ik nog een telefoonisch consult zou krijgen. Alleen belde de gene van werkspot niet. Ze hebben mooie praatjes tot je het eerste geld hebt over gemaakt. Ik ga nooit meer met werkspot of een dergelijke organisatie in zee
Als werkspot het geld terug overmaakt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
