Klacht: geblokkeerde toegang tot referenties

Sybe Rebel op 27 januari 2015 over Werkspot in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant kon een review geven, maar hij wist niet hoe dat moest. Wij hebben dit dezelfde dag nog uitgelegd en opgelost. Met vriendelijke groet, Werkspot

Bedrijf Werkspot
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 27 januari 2015

Een gebruiker van Werkspot heeft een negatieve referentie geplaatst over een schilder, maar deze werd verwijderd op verzoek van de advocaat van het betrokken bedrijf. De gebruiker probeerde vervolgens een nieuwe referentie te plaatsen, maar ontdekte dat hij geblokkeerd was. Na een jaar van communicatie met Werkspot heeft hij geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Nadat ik een schilder via werkspot.nl had gevonden en deze de boel mij had geschilderd vroeg ik hem ook mijn serre te bouwen (Trerom BV uit Amsterdam). Slechte afwerking en dus heb ik een negatieve referentie op werkspot gezet. Die is er door werkspot.nl afgehaald omdat de advocaat van Trerom dat eiste vanwege het feit dat de schilderklus was aangenomen en niet de klus om e serre te bouwen. Nou was dat schilderwerk ook maar zozo en dus wilde ik een nieuwe referentie op de site plaatsen. Wat schetst mijn verbazing: ik ben geblokkeerd!
Na ongeveer een jaar communiceren met werkspot niets meer van ze gehoord. Blijkbaar is betalende aannemers naar de monde praten makkelijker dan klanten aan het woord laten.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn referentie over Trerom op werkspot.nl kan zetten; desnoods alleen over de schilderklus

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Werkspot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Werkspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Werkspot

Heeft op 03 februari 2015 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant kon een review geven, maar hij wist niet hoe dat moest. Wij hebben dit dezelfde dag nog uitgelegd en opgelost.

Met vriendelijke groet,

Werkspot

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM