Klacht: In December schoenenbesteld maar nooit geleverd

dorelijadrqwerfqer op 08 april 2025 over Werkschoenenbaas.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 april 2025

Een klant heeft op 27 december schoenen, sokken en zooltjes besteld bij Werkschoenenbaas.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht, bleek de communicatie met de medewerkers moeilijk te verlopen en ontving de klant uiteindelijk te horen dat de verantwoordelijke medewerker niet meer beschikbaar was. De eigenaar van het bedrijf reageerde ook niet op de verzoeken om informatie, wat leidde tot extra problemen voor de klant, waaronder een bedrijfsongeval door het ontbreken van de bestelde veiligheidsschoenen.

Mijn Klacht:

OP 27 december heb ik een paar werkschoenen, sokken en zooltjes besteld. Factuur nummer 1000260967.
na 2 weken even een mail gestuurd wanneer ik de bestelling kon verwachten. dit kon elk moment zijn.
na 2 weken weer contact gezocht maar alles bleek offline gegaan te zijn. na wat moeite mobiele nummer van Kim Janse gekregen. direct een app gestuurd maar geen respons.
25 februari een appje terug dat Ze niet meer in positie is om te reageren. zal nu via de dhr Morren gaan (eigenaar) maar deze beste man reageert ook nergens op.

Vanwege een bedrijfsongeval (omdat ik geen veiligheidsschoenen had, heb ik mijn schoenen met spoed ergens anders besteld.) heb ik ook nog 1 week in de ziektewet gelopen.

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld terug. ik heb reeds nieuwe schoenen besteld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten