Klacht: Werken met Pasen

L. De vriesMaas op 31 maart 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Uitleg gegeven over het aantal treinen dat ingezet wordt.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 maart 2013

Linda de Vries uit Koog aan de Zaan ervaart problemen met haar reisplanning op tweede paasdag, wanneer zij om 7.45 uur op station Amsterdam Holendrecht moet zijn voor werk. De rechtstreekse verbinding is niet beschikbaar, waardoor zij vroeg in de ochtend moet vertrekken en een langere reistijd heeft dan normaal. Ze vindt dit onacceptabel en hoopt dat er een oplossing komt.

Mijn Klacht:

Zo als half Nederland moet ik tweede paasdag gewoon werken en dus om 7.45 op station Amsterdam holendrecht zijn , ik woon bij station koog bloemwijk , maar wat schetst mijn verbazing toen ik zondagavond even de reisplanner nakeek dat gaat dus gewoon niet lukken . Normaal kan je gewoon rechtstreeks reizen en nu gaat dat dus gewoon niet dit vind ik echt niet kunnen 8 uur is toch een hele normale tijd en echt niet midden in de nacht de enige mogelijkheid is om 6.26 vertrekken en dan 1.40 uur onderweg zijn de normale reistijdvergoeding is 41 min. Ik vind dit echt belachelijk ik ben echt niet de enige die moet werken
Ik hoop dat hier iets aan gedaan gaat worden
Linda de vries uit koog aan de zaan

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat er gewoon eerder gereisd moet kunnen worden op feestdagen dus gewoon twee treinen per uur gewoon traject normaal reiden er 4 dus dat is toch niet te veel gevraagd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 02 april 2013 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitleg gegeven over het aantal treinen dat ingezet wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten