Klacht: WNF slinkse praktijk

user-1321701 op 18 januari 2017 over Wereld Natuur Fonds in de categorie Goede Doelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Goede Doelen
Status Open
Datum 18 januari 2017

Een donateur heeft een negatieve ervaring gedeeld over een telefoongesprek met het Wereld Natuur Fonds, waarin hem werd gevraagd om zijn eenmalige donatie om te zetten naar een maandelijkse bijdrage. Hoewel hem werd verzekerd dat dit geen verhoging van het bedrag inhield, bleek het minimum maandbedrag van 2,10 euro een verhoging van 5 euro te betekenen, wat de donateur als misleidend ervaart.

Mijn Klacht:

Gebeld door Wereld Natuur Fonds met de vraag of ik in plaats van een eenmalig bedrag mijn donatie per maand wil laten afschrijven. Nadrukkelijk zegt het meisje dat ze niet om meer geld vraagt. Het per maand innen maakt hun administratie beter controleerbaar is het verhaal. Het minimum maandbedrag is echter 2,10 wat een verhoging betekent van 5 euro. Het meisje zegt hier niets van tot ik haar daarop wijs. Schandalig van deze organisatie die ik verder een warm hart toedraag. Voor iedereen die minder snel kan hoofdrekenen hoop ik dat aan deze misleidende praktijk een eind gemaakt kan worden

Gewenste Oplossing:

Stoppen met mensen meer geld te laten doneren zonder dat ze het doorhebben

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM