Klacht: Beloven en nooit verschijnen

Anke Helsen op 23 oktober 2022 over Wemalux in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wemalux has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Wemalux
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 23 oktober 2022

Een klant van Wemalux heeft een schuifraam besteld, maar dit is nooit geleverd. Na maanden van uitstel en slechte communicatie heeft de klant de bestelling geannuleerd en om terugbetaling gevraagd, maar ontvangt het geld slechts in delen, waardoor er nog steeds €200 openstaat. De klant beschrijft Wemalux als onbetrouwbaar en hoopt de situatie snel op te lossen.

Mijn Klacht:

We kochten schuifraam aan dat we echter nooit kregen. Maanden werden we aan het lijntje gehouden (de lak was niet goed, geen tijd, …). Als we hem al aan de lijn kregen want dat bleek ook steeds een opgave. We hebben de bestelling uiteindelijk geannuleerd en vroegen ons geld terug. Ook hier was het in stukjes dat meneer ons geld overschreef. Hij zei steeds een overschrijving gedaan te hebben maar na een week nog niets op onze rekening. Hij deed dan 2 spoedoverschrijvingen maar ondertussen zijn we nog steeds €200 kwijt. Wemalux is een leugenaar en onbetrouwbaar. We hopen ons geld terug te krijgen en deze lijdensweg van maanden of te sluiten.

Gewenste Oplossing:

Geld (€200) terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wemalux over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Anke Helsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM