Mijn Klacht:

Ik heb bij deze winkel online een product besteld t.w.v. €42 (inclusief verzendkosten) op 1 mei 2018. Dit product is op 4 mei ontvangen en ik heb het op 10 mei teruggestuurd (inclusief ingevuld herroepingsformulier). Via track trace is bevestigd dat het pakketje op 16 mei is ontvangen. Echter heb ik tot op heden nog mijn geld niet terug. Ik heb diverse malen contact opgenomen met deze winkel en de eigenaresse (Melanie Karolewski). Ik ben vervolgens geblokkeerd op social media, reacties worden verwijderd, op e-mails wordt niet gereageerd en de telefoon wordt niet opgenomen. Ik heb meermaals een aangetekende brief gestuurd met een termijn waarbinnen ik mijn geld terug wil maar helaas geen gehoor.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug waar ik recht op heb en waar ik al twee maanden mee bezig ben om dit terug te krijgen.