Klacht: wel kaartje verkopen, niet binnenlaten, pech geld weg

baken op 04 januari 2012 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf PATHE
Status Open
Datum 4 januari 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Pathe tijdens een bezoek met zijn 16-jarige zoon. Ondanks dat er kaartjes zijn gekocht, werd de zoon niet toegelaten omdat hij geen identiteitsbewijs bij zich had, wat leidde tot frustratie en financiële schade. De klant is teleurgesteld en overweegt in de toekomst niet meer naar Pathe te gaan.

Mijn Klacht:

in de kerstvakantie ging ik samen met mijn zoon van 16 ( bijna 2 meter lang en volwassen uiterlijk, maar getint)naar New Kids. Ik auto parkeren( € 7,-) hij kaartjes kopen € 19,-) Toen in de rij vooe de zaal. Wat nu? Hij moet NU pas zijn ID-card laten zien , die heeft hij niet bij zich. Ik bevestig hij is 16. Pech. Geld weg, 30 km gereden , voor niets omdat een trut medewerkster dit kan beoordelen? Terwijl aan HEM wel kaartjes werden verkocht zonder ID-card te vragen.
Mijn schade , naast irritatie, € 26,- plus 30 km a 0,65)

Nooi meer Pathe

Gewenste Oplossing:

als controle op leeftijd, dan bij aankoop kaartjes. Niet door een nietsnut later.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM