Klacht: Wel geld innen, maar niet leveren!

stormbroek op 08 januari 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Marjan, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 8 januari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend bij Groupon omdat hij een product dat op 17 december zou worden geleverd, nog steeds niet heeft ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontvangt hij geen duidelijke antwoorden en wordt hem verteld dat het tot 30 dagen kan duren om zijn geld terug te krijgen. De klant uit zijn bezorgdheid over de werkwijze van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vanaf 17 dec. j.l. had ik het product moeten ontvangen,maar helaas. Mailtjes worden niet beantwoord. Bij telefoontjes krijg je buitenlandse mannen aan de telefoon met vage beloftes. Ik heb nu een mail en brief gestuurd naar hen met het verzoek mijn geld terug te storten en de bestelling te annuleren. Vanmorgen nog even gebeld hoelang, dat gaat duren en wat denkt u? Ongeveer 30 dagen, ja u leest het goed 30 DAGEN!! Dat is niet normaal! Mijn idee, dat deze mensen leven op onze centen! hier zit een luchtje aan!

Gewenste Oplossing:

Binnen een week mijn geld op mijn rekening gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 14 januari 2013 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marjan,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM