Klacht: Wel geld bestelling afgeschreven maar geen bevestiging van de bestelling

rebeccavds op 22 december 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 december 2014

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een bestelling geplaatst en betaald via iDEAL, maar ontving geen bevestiging van de bestelling. Ondanks dat het bedrag van 17,24 euro is afgeschreven, kreeg de klant een foutmelding over de kaartinformatie. De klant verzoekt om terugbetaling of een bevestiging van de bestelling.

Mijn Klacht:

Beste medewerkers van Miniinthebox,

zojuist heb ik een aantal producten besteld op jullie site. Deze bestelling heb ik betaald via ideal (rabobank) maar zodra ik dit had gedaan kreeg ik de melding ‘onze excuses, we waren niet in staat om uw kaart informatie te bevestigen…’. Toen ik keek bij mijn afrekening zag ik wel dat het geld (17,24) was afgeschreven! Ik zou graag het geld terug willen (aangezien ik niet denk dat er nu iets is besteld) danwel een bevestiging van de producten die ik heb besteld.

Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

17,24 terug danwel een bevestiging van mijn bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM