JuszW op 13 september 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft een jurk besteld voor haar trouwfeest en via iDEAL betaald via Worldpay, maar heeft tot nu toe geen levering ontvangen. Ondanks dat de jurk volgens de website al geleverd had moeten zijn, blijft een reactie van zowel Fairyin als Worldpay uit over de terugbetaling van het geld. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb via fairyin een jurk besteld voor mijn trouwfeest en via ideal betaald bij worldpay. tot heden nog steeds geen reactie gekregen of wat dan ook. volgens de site moet de jurk allang binnen zijn maar krijg van zowel fairyin als worldpay geen reactie op het terug storten van mijn geld.
zou t graag zsm terug zien zodat ik alsnog mijn jurk kan bestellen voor volgende week zaterdag!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2017 om 08:51 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
