leo vuyk op 01 oktober 2018 over Google in de categorie Zoekdiensten
Een consument heeft via iDEAL betaald voor een eBook bij Google, maar ontving na de betaling de melding "Something went wrong" en kreeg het product niet geleverd. De bank van de consument kan geen hulp bieden, aangezien iDEAL onafhankelijk is, en het is moeilijk om contact op te nemen met Google voor het indienen van een klacht.
TIJDENS EEN IDEAL BETALING AAN GOOGLE VOOR EEN EBOOK, HEB IK WEL BETAALD MAAR DAARNA WERD IK AFGEBROKEN MET DE MELDING `SOMETHING WENT WRONG`
Mijn EIGEN BANK kan niets voor mij doen want IDEAL is onafhankelijk.
Google kan ik niet bereiken voor een klacht.
Dat het E BOOK geleverd wordt of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
