Klacht: Wel betaald niet geleverd Gillette Mach 3

krisztian op 25 april 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 april 2014

Een klant heeft via Groupon twee setjes van 32 Gillette Mach 3 mesjes besteld, maar ontving slechts één set. Na contact met Groupon kreeg de klant te horen dat zij slechts een tussenpersoon zijn en dat hij contact moest opnemen met een Franse leverancier. De klant voelt zich niet serieus genomen en is ontevreden over de afhandeling van zijn klacht.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 setjes van 32 mesjes gekocht van Gillette Mach 3 via Groupon.
Echter heb ik maar een setje van 32 mesjes ontvangen. Het kostte 49,99euro per set. Ik heb groupon gebeld en toen kwamen ze met een smoes verhaal dat hun maar een tussenpersoon zijn, en ik moet maar ff Frankrijk bellen want de levering van de mesjes gebeurde vanuit Frankrijk. Ik heb 100euro betaald aan Groupon en niet aan een of andere bedrijf uit Frankrijk. Wat is dit voor smoes verhaal zeg. Ik heb ook uitgelegd aan de medewerker van Groupon die mij trouwens gewoon uitlachte aan de telefoon, dat ik op 17april een verzendbevestiging heb gekregen van Groupon en daar stond al verkeerd de bestelling. In die mail staat.: Jouw bestelling voor 1 set van 32 mesjes is onderweg. dat klopt dus niet want ik heb 2 setjes van 32 mesjes gekocht. Wel het geld incasseren maar als je niet geleverd krijgt wordt je als een stuk str**d behandeld.

Gewenste Oplossing:

Groupon moet alsnog die setje van 32 mesjes leveren of de aankoop bedrag van 49,99euro terugbetalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Inmiddels 6 dagen verder en Groupon doet helemaal niks! SCHANDALIG!!! Ik lees hier op de site dat de oplospercentage van Groupon is 14%! Hallloooo Groupon !! Komt er nog een oplossing, of moet ik aangifte doen?

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Vandaag op 21-5-2014 is mijn klacht opgelost door Groupon! Ik heb het aankoopbedrag van €49,99 terug gekregen. Mijn klacht is bij deze binnen 30 dagen opgelost. Het kan slechter. Mijn dank aan Klacht.nl en Groupon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM