Klacht: Wel betaald met iDeal (Global Collect BV) maar geen vliegtickets bij Turkish Airlines.

op 18 juni 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb op 14 juni 3 tickets gereserveerd op de website van Turkish Airlines. Even later kreeg ik een e-mail met een reserveringscode. In dezelfde e-mail staat ook dat er nog moet worden afgerekend. Na deze e-mail heb ik het geld betaald met iDeal. Vervolgens niks meer gehoord. Het bedrag is afgeschreven door Global Collect BV.

Vandaag (18-06-2017) heb ik contact gehad met Turkish Airlines waar mijn tickets blijven. Ze hebben de reserveringscode nagekeken maar de betalingstermijn is verlopen. Er is geen betaling ontvangen. Ze konden ook geen antwoord geven op mijn vraag waar het geld dan is gebleven. Ze verwijzen mij naar Global Collect BV. Deze firma heb ik gegoogled maar kom geen leuke verhalen tegen. Het lijkt een malafide bedrijf die bij meerdere mensen zomaar geld afschrijft.

Mijn klacht is zowel naar Turkish Airlines als Global Collect BV. Turkish Airlines omdat ze zaken doen met dit soort malafide bedrijven en Global Collect BV omdat ze wel € 1550 afschrijven en vervolgens het geld niet doorsluizen naar Turkish Airlines. En ik als consument kan achter mijn geld aangaan. Tegen de tijd dat ik mijn geld terug heb, zullen de tickets duurder geworden zijn. Een en al frustratie!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar GlobalCollect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 19 juni 2017 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

19-Jun-2017, I Ornek Tizen, per email geinformeerd. Email is verstuurd via cs@ingenico.com. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door Tizen