Mijn Klacht:
Ik heb een aankoop van 75 euro gedaan op asos. De bestelling is mislukt omdat ze zeggen het geld niet te hebben ontvangen terwijl het wel van mijn rekening is afgeboekt via iDeal. Moet tot 24 april wachten om te zien of het teruggeboekt zal worden. Erg jammer en volstrekt klantonvriendelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik het geld per omgaande teruggeboekt worden. Als ppro payment services sa en asos ICT problemen hebben, hoor ik daar niet de dupe van te zijn. Hiervoor nooit problemen gehad met Asos.
