jhuver op 28 mei 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Na het bestellen van vliegtickets via Cheaptickets.nl en het doen van een iDeal-betaling, kreeg de klant een foutmelding en ontving geen bevestiging of e-tickets. Ondanks het afgeschreven bedrag van 334,96 euro en het versturen van vijf e-mails, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen van Cheaptickets, terwijl de telefonische klantenservice niet bereikbaar is.
Net tickets besteld via de website, na de iDeal betaling kreeg ik een error en werd ik niet doorgestuurd naar website. Nu is er wel geld afgeschreven (334,96 euro) maar geen bevestiging, e-tickets of emails gehad. Inmiddels 5 emails verder (aangezien telefoonlijn vanuit hun dicht is) nog geen contact vanuit Cheaptickets. Waardeloos.
Volledig geldbedrag zo snel mogelijk terug of tickets ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
