Klacht: wel betaald geen produkt ontvangen

zennietz op 26 september 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Jamy, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 september 2012

Na twee maanden wachten op een besteld product van Groupon, ontving de klager alleen maar vage informatie over een vertraging en dat hij op een verzendlijst staat. Herhaalde verzoeken om de koopovereenkomst te ontbinden werden niet gehonoreerd. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Na herhaaldelijke verzoeken om mij te informeren waarom mijn product na twee maanden nog niet geleverd is, krijg ik slechts te horen dat ik op een verzendlijst sta.Er is een vertraging geweest en het zou eraankomen, wanneer weet men niet. Dit is in het kort de reactie die ik nu al weken hoor. op mijn herhaaldelijke verzoek om de koopovereenkomst te ontbinden gaan ze niet in.

Gewenste Oplossing:

dat ik of mijn geld dan wel mijn product geleverd krijg. een excuses of enige informatie zou ik dan wel op prijs stellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 28 november 2012 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jamy,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM