Klacht: Wel beloven maar niets doen.

FP776465 op 07 februari 2014 over Fype in Amsterdam in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, U bent inmiddels bij ons aangesloten. Vanwege het ongemak hebben wij een compensatie in het systeem gezet, u kunt dit inzien op uw online omgeving. Tevens zullen wij u vandaag nog iets leuks toezenden, dit zult u morgen...

Categorie Internetbedrijven
Status Opgelost
Datum 7 februari 2014

Een klant van Fype in Amsterdam klaagt over het niet nakomen van een afspraak voor aansluiting op 3 februari, wat heeft geleid tot problemen met hun internetverbinding. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant geen duidelijke antwoorden gekregen en voelt zich gefrustreerd over de situatie, vooral met de Olympische Spelen in het vooruitzicht. De klant vraagt om een snelle en nette oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Wij zouden op 3-2 worden aangesloten maar fype kon dat dus op het laaste moment weer eens niet waar maken
telfort maakte een fout om ons die dag wel van alles af te sluiten dus zitten wij met de gebakken peren
mooi zwart beeld en dat nu de olympische spelen beginnen
hoe lossen wij dat snel en netjes op
ik zou zeggen aansluiten die handel Of anders misschien even naar radar of kan niet waar zijn mailen
Dat zou een mooie reclame voor jullie zijn
wij hebben wel 10 keer met jullie gebeld maar niemand weet iets Hoe kan dat we zijn al vanaf 4 dec met jullie bezig
Wij mogen het contract niet verbreken maar jullie hoeven je niet aan de afspraken te houden wij balen als een stekker
Wij zijn telefonisch niet bereikbaar en dat is erg lastig

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk aan gesloten worden
De fout lag niet bij ons maar bij jullie
maar wij zijn wel de dupe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fype in Amsterdam in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fype in Amsterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fype in Amsterdam

Heeft op 12 maart 2014 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

U bent inmiddels bij ons aangesloten. Vanwege het ongemak hebben wij een compensatie in het systeem gezet, u kunt dit inzien op uw online omgeving.
Tevens zullen wij u vandaag nog iets leuks toezenden, dit zult u morgen ontvangen. Onze excuses voor de vertraging in uw oplevering. Wij hopen dat u
nu tevreden gebruik maakt van onze diensten.

Vriendelijke groet,
Fype

Bericht van Fype in Amsterdam

12 jaren geleden - Geachte heer Haarmeijer, Inmiddels bent u aangesloten en maakt u gebruik van onze diensten, er staat een compensatie voor u in het systeem (u kunt deze inzien op uw online omgeving). Wij zullen u vandaag per post nog wat leuks toe sturen voor het ongemak. Wij hopen dat u nu tevreden gebruik maakt van onze diensten. Vriendelijke groet, Fype

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM