Klacht: Wel afschrift, geen bestelling

Akumaii op 18 december 2018 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 18 december 2018

Een gebruiker van Wish heeft problemen ondervonden bij het plaatsen van een bestelling. Na het betalen moest hij opnieuw inloggen bij de bank, wat leidde tot annulering van de bestelling, terwijl het geld wel was afgeschreven. Pogingen om de klantenservice te bereiken resulteerden in de mededeling dat zijn reputatie niet goed zou zijn, waardoor hij zijn vraag niet kon indienen.

Mijn Klacht:

Zelfde geval zoals veel threads die ik hier lees. Bestelling zag er prima uit maar toen ik eenmaal terug de wish-app insprong na het betalen moest ik ineens nog een keer inloggen met mijn bank . Dit cancelde ik (want ik had al betaald) en zo werd mijn hele bestelling geannuleerd. Uiteindelijk geld wel afgeschreven, maar geen bestelling(nummer) of iets gekregen. Opnieuw geprobeerd want agh het bedrag viel mee maar hetzelfde gebeurde weer. Geprobeerd de helpdesk te contacten maar ze beweren dat m’n reputatie niet goed is, dat ik te veel terugvragen heb gemaakt en dat ik nu niet eens m’n vraag mag opsturen. Apart, wish…

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM