Terug

Klacht: Wel afrekenen… maar geen tickets

smit221 op 07 oktober 2020 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pegasus Airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 7 oktober 2020

Een klant heeft op 22 augustus twee retourtickets van Schiphol naar Istanbul geboekt bij Pegasus Airlines, maar heeft nooit de tickets ontvangen, ondanks betaling van 521,56 euro via iDeal. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en het indienen van een verzoek, blijft de klant dezelfde standaardreacties ontvangen, terwijl het geld nog steeds niet is teruggestort. De klant heeft inmiddels nieuwe tickets geboekt via een andere aanbieder.

Mijn Klacht:

Op 22 aug 2 retour tickets geboekt van Schiphol naar Istanbul. Doordat ik gekozen heb om met Ideal te betalen, blijkt het lastig te zijn om mijn geld uiteindelijk op een turkse rekening te krijgen. Gelukkig heb ik foto’s gemaakt van de betaal bevestiging en screenshot van de afschrijving. Echter nooit mijn tickets mogen ontvangen a 521,56.

In de tussentijd nieuwe tickets geboekt (deels ook met Pegasus maar via cheaptickets en ging perfect). Zo veel telefoontjes al aan besteed en krijg telkens t zelfde te horen.
Ontvang nu bijna dagelijks de zelfde mail dat mijn verzoek in behandeling is. mijn ref: 02754089

Boze klanten blijven maar bellen en vragen naar hun geld. Klantenservicemedewerkers kunnen hier ook niks aan doen, maar de directie wel.

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn geld weer netjes op mijn rekening staat dan ben ik tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pegasus Airlines

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pegasus Airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door smit221
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pegasus Airlines

Alle klachten over Pegasus Airlines →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Pegasus Airlines
Zo werkt het