Klacht: weigering sluiten hekje en bejegening

irritaties op 01 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 1 september 2012

Een klant van PostNL heeft een probleem ervaren met een bezorger die weigert het tuinhekje te sluiten na het bezorgen van post. De bezorger gaf aan dat het sluiten van het hekje slecht voor zijn rug zou zijn en reageerde onbeschoft toen de klant om zijn naam vroeg. De klant is ontevreden over de behandeling en eist dat het hekje wordt gesloten, anders overweegt hij verdere stappen.

Mijn Klacht:

hallo om 14.00 uur wordt er bij mij ost bezorgd
door post.nl
de jongenman heb ik al eerder verzocht mijn tuinhekje te sluiten die hij daarvoor moet openen om bij mijn deur met brievenbus te komen en zo de post te kunnen bezorgen

deze jongeman weigert het hekje te sluiten met de woorden waarom moet ik het sluiten ik mag dat niet doen vawege de arbowet is het slecht voor mijn rug als ik zeg dat ik dat toch wil vanwege redenen die voor mij van belangzijn geeft hij een zeer onebschofte houding terug en vraag naar zijn naam die hij ook niet hoeft te geven volgens hem etc etc

ik ben hier NIET van gediend !!!! en eis dat mijn hekje wordt gesloten ( wat overigens iedereen verder doet)
zoniet zal iki klachten blijven indienen en naar andere wegen zoeken die de heer in kwestie duidelijk kunnen maken dat hij of 1 niet geschikt voor dit werk of 2 voldoet aan de klantgerichtheid die deze kwestie vraagt !!!

Gewenste Oplossing:

deze heer dient te worden aangesproken en of hij dat nou leuk vindt of niet dan stapt ie er maar overheen want zo laag is het en hij is nog jong van leden

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM