Klacht: Weigeren toilet gebruik stoma patiënt

Erna69 op 07 mei 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 mei 2018

Een 77-jarige man met een stoma vroeg op 4 mei om gebruik te maken van het toilet bij Kruidvat in Rotterdam om zijn stomazakje te legen. De verkoopster weigerde hem dit verzoek en verwees hem op een onvriendelijke manier naar een nabijgelegen Turkse winkel, wat de man in shock achterliet.

Mijn Klacht:

Op 4 mei jl gingmijn vader van 77 boodschappen doen en moest ook zijn bij het kruitvat oo plein 1953 in rotterdam.
Omdat alles een beetje tegenzat duurde het boodschappen watlanger dan ingeschat en hij merkte dat Zojn stoma vol begon te raken . Hij vroeg een verkoopster of hij alsjeblieft even Zojn stomazakje op het toilet mocht legen. Immers als hij dat niet heel snel doet stoomt de zak over en moet mijn vader met nattekleding naar huis lopen . Nu is het voor mijn vader al een hele heftige tijd geweest . Na een gevecht tegen blaaskanker leren omgaan met een stoma os niet niks. En dat ook nog pibliekelijk te moeten vertellen is lastig voor hem .
Maar de verkoooster van het kruitvat was onmenselijk hard. Ga maar bij de Turk hiernaast snauwde ze tegen hem .mojn vader was in shock . Hij liet het pasje zien van de stomavereniging maarik dat deed er niet toe.
Mojn vader is naar de Turk gelopen waar hij vriendelijk en compassievol wed behandeld en natuurlijk mocht hij van het toilet gebruik maken

Wat is dit voor beschamend beleid van het kruitvat . Zijn jullie dan zo laag gezonken dat een beetje menselijkheid nietmeer te vinden is . Ik heb er geen woorden voor . Mojnvader heeft hier zoveel last van gehad .
Maandag ga ik langs bij dit filiaal om mijn verhaalbare halen en dan mag de verkoooster in kwestie hopen dat ze vrij is

Gewenste Oplossing:

Excuses van het kruitvat naar mijn vader en de belofte dat het toilet beleid van het kruitvat wordtaangepast want dit kan echt niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM