Klacht: Weigeren restitutie niet geleverde artikelen

Missarlette op 05 januari 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 5 januari 2020

Een klant van Wish heeft een probleem ervaren met een geannuleerde bestelling, waarbij het geld als 'wish cash' is teruggestort in plaats van een directe restitutie. De klant ontving een onduidelijke uitdraai van een zogenaamd gesprek met de klantenservice, waarin onjuiste informatie en inconsistenties stonden. Ondanks herhaalde klachten voelt de klant zich niet gehoord en maakt zich zorgen over de beveiliging van zijn betaalgegevens.

Mijn Klacht:

Opeens was mn bestelling geannuleerd door wish en mn geld teruggestort als ‘wish cash’.
Dat is dus een tegoed bij wish.
Bij navraag kreeg ik een uitdraai van een gesprek met een helpdesk medewerker die ik nooit heb gevoerd! Daarin zou ik(in gebrekkig Engels) hebben aangegeven akkoord te gaan met de restitutie dmv wish cash.
Hele nep gesprek staat vol inconsistenties qua afleverdata en refund policy termijnen.
Klachten hierover van mijn kant worden beantwoord vanaf een kroatisch mailadres en ik kom niet verder.
Ik wil gewoon mn geld terug!
Ook ben ik bang dat wish mn (betaal)gegevens niet goed beveiligd.

Gewenste Oplossing:

Als ik mn geld terugkrijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Missarlette
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM