Klacht: Weigeren ov kaart

op 07 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn ov kaart wordt om een of andere reden geweigerd bij bijna alle bussen en treinen. NS weet nier hoe dit komt en probeerd een oplossing te zoeken. Als tijdelijke oplossing heb ik van NS een verklaring gekregen dat mijn kaart onrechtmatig het niet doet samen met een tijdelijke Key card zodat ik gewoon met de trein kan reizen.

Echter werd ik vandaag niet toegelaten bij een van jullie bussen (8462)

Naar mijn inzien heb ik recht om te reizen met mijn studenten ov óók in jullie bussen.

Graag zie ik een tijdelijk oplossing zodat ik wel met de bus kan reizen

Gewenste Oplossing:

Verklaring voor het reizen met de bus

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 juni 2021 om 18:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yaniek,

Wat jammer om te lezen dat de chauffeur dit niet accepteerde. Ik maak er een melding van en je ontvangt nog een reactie van ons per e-mail. Onze excuses hiervoor.

Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door Yaniek