beerwit op 02 juni 2021 over Apotheek Nieuwenhagen in de categorie Apotheken
Een klant van Apotheek Nieuwenhagen heeft problemen ervaren bij het ophalen van medicijnen, waarbij de medewerkster niet behulpzaam was en er een onnodige discussie ontstond. De klant vraagt zich af waarom er zoveel misgaat en voelt zich gedwongen om deze problemen te accepteren zonder enige communicatie van de apotheek.
Medicijnen ophalen, deze kreeg ik niet, alleen een discussie die niet nodig was geweest. Medewerkster was totaal niet behulpzaam.
Waarom gaat er bij jullie zoveel mis, daar wordt niet over gepraat. Dat moet je als patiënt allemaal accepteren.
Als ik als mens behandeld wordt en de juiste medicijnen krijg. Ik accepteer jullie fouten toch ook.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
