Klacht: weigeren kortingsbon 15% geldig t/m 15 september

m.leenstra op 25 september 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 16 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

is met de klant besproken en opgelost

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 25 september 2013

Een klant van Karwei in Bolsward ervoer verwarring bij het afrekenen van een tube alabastine houtplamuur, omdat een kortingsbon van 15% werd geweigerd. De kassamedewerker gaf aan dat de korting niet van toepassing was vanwege een vast verlaagde prijs, terwijl een andere tube zonder duidelijke prijsindicatie werd afgewezen. De klant rekende uiteindelijk de plamuur af zonder korting en vond de situatie irritant.

Mijn Klacht:

wou een tube alabastine hout plamuur bij de kassa afrekenen.
Korting n.v.t.wegens vast verlaagde prijs.Een ander soort
tube uit het rek gehaald waar pertinent geen aanduiding was weergegeven van “vast verlaagde prijs”. Door kassa opnieuw geweigerd om dezelfde reden. Hen het niet laten blijken,maar was geirreteerd en heb 1 houtplamuur alabastine ad 8,89 afgerekend, zonder korting. Erg verwarrend.Ik zou me kunnen voorstellen, dat men had gezegd “we lopen even met U mee naar het rek”.
E.e.a heeft plaatsgevonden bij Karwei Bolsward 10/9/13 13.10u.

Gewenste Oplossing:

stuurt U mij voorlopig maar geen kortingsbonnen via internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 16 oktober 2013 om 22:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

is met de klant besproken en opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM