Klacht: weigeren contact op te nemen ivm annulering voucher

op 26 mei 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij wilden met ons gezin van 6 een reis naar Mexico Guatemala maken.
Onze reis organisatie heeft de reis omgezet in een voucher ivm een lock down in Amerika (transfer) en Guatemala en een beperkt reisadvies Mexico. De tickets zijn besteld bij Cheaptickets maar deze weigeren ook na 4 mails contact op te nemen en blijven de vluchten maar aanpassen.
Contact gehad met KLM, deze geven aan dat de vluchten geannulerd zijn maar dat je bij cheaptickets moet zijn voor de afhandeling. Deze blijft, zoals ik eerder zei de tickets naar voren schuiven, dan weer naar Delta, dan weer Air France, dan weer KLM dan weer een dag later… het enige wat wij willen is contact!!!!!! zodat we af kunnen spreken de vluchten om te zetten naar een voucher.
Je praat hier niet over €1000……

Gewenste Oplossing:

CONTACT!!!!!!
Weten waar ik aan toe ben!
Hun regels ivm CORONA!
Een voucher!

Alle klachten die gemeld zijn door Maarten W